📌 Minha videoaula está travando. O que pode ser?

Ao acessar outra página ou aba, a janela em que está aberta a aula do Aprova reduz o consumo, pois se entende que não está sendo utilizada, assim como acontece no Youtube quando aparece a mensagem na tela perguntando se ainda tem alguém usando aquela página.

O acúmulo de cookies em seu navegador pode atrapalhar o bom funcionamento do player de vídeo, vou pedir que você faça uma limpeza de cache em seu dispositivo para ver se resolve.🤓

Vamos lá: Clique no botão F12 no seu teclado, e em seguida clique com o botão direito do mouse no ícone para recarregar a página, em seguida clique em "esvaziar cache e recarregamento forçado", da seguinte forma : 

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Caso o erro persista, acesse a plataforma através de outros navegadores, como Edge, Mozilla Firefox, Chrome. Ou confira os seguintes dados:

🔹Verifique se não tem nenhum adblock no seu navegador.

🔹Reinicie o seu computador (muitas vezes alguma atualização pendente do sistema bloqueia alguns recursos do pc para que force a reinicialização). 

🔹Verifique também a velocidade da sua internet. Você pode fazer isso aqui: faça o teste de velocidade através deste link http://www.speedtest.net/) e verifique se atinge mais de 2MB.

🔹Última dica: tenta se conectar a outra rede de internet que não seja a que você está utilizando no momento. Muitas vezes, o compartilhamento de rede pode diminuir a qualidade de sua navegação.

Outra possível causa seria o seu provedor de internet ter bloqueado o endereço do nosso player de vídeo, o Sambatech. Nesse caso vou pedir que você tente assistir às aulas acessando por outra rede que não o seu Wi-Fi. Se funcionar, recomendo que verifique junto ao seu fornecedor de internet sobre essa situação. Eles conseguem resolver rapidamente esse problema! 

🗣️ Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento!