Isso pode acontecer por vários motivos, então para saber os detalhes, o melhor mesmo é entrar em contato com a Central de Atendimento do seu cartão. Mas te explicamos sim o que é esse tal de “chargeback”.
CHARGEBACK: normalmente, é uma solicitação que o portador do cartão faz para a operadora do mesmo. A partir daí, o cancelamento é comunicado e essa informação é repassada para o nosso sistema, o qual retira o seu acesso (já que você teoricamente não quer mais os nossos serviços). O chargeback informa que você não pagará a transação para o cartão, o cartão não pagará para o Aprova Total e, por isso, tudo acaba com o cancelamento do seu plano. Os principais motivos para chargeback são:
👉 Desacordo comercial: o comprador afirma que aquilo que o produto recebido não condiz com aquele que foi entregue, ou que o produto passou por danos durante a entrega;
👉 Fraude deliberada: alguém utiliza os seus dados para fazer uma compra indevida;
👉 Auto fraude: o cliente simula que houve desacordo comercial, dizendo que teve algum problema para que haja o cancelamento.
👉 Fraude Amigável: o cliente cancela a compra porque não reconhece a compra, que pode ter sido feita por um parente ou amigo próximo.
