Esse erro é mais comum que você imagina, vou te ajudar com isso:
Muitas vezes logamos automaticamente na plataforma sem conferir o e-mail ou inserimos um e-mail com erro de digitação. Isso cria um cadastro na plataforma que te libera o acesso, porém com os conteúdos bloqueados, pois não há plano ativo vinculado a ele.
Pra solucionar isso, você pode chamar a gente em algum canal de atendimento, informe que o conteúdo está bloqueado e nos envie esses dados abaixo para localizarmos sua compra:
🔹 Nome completo e CPF do titular da compra, responsável do pagamento.
OBS: Se for Boleto ou PIX, você localiza essas informações no documento gerado. Se for cartão de crédito, é o mesmo nome e CPF do titular do cartão.
Mas se você já tem certeza do e-mail de compra e acessou com outro por engano, basta clicar no link aprovatotal.com.br/logout e conferir os dados antes de logar novamente.
Se isso ocorrer com o aplicativo, pode ser que esteja em manutenção e não conseguirá acessar, mesmo com o e-mail correto. Então, use o seu navegador para entrar na plataforma, conferindo os dados.
🗣️ ️ Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento!
