Caaaalma Jubialuno, esse erro é mais comum que você imagina 😅
Muitas vezes logamos automático na plataforma sem conferir o e-mail ou inserimos um e-mail com erro de digitação. Isso cria um cadastro na plataforma que te libera o acesso, porém com os conteúdos bloqueados, pois não há plano ativo vinculado a ele.
Então, não se desespere! Chama a gente em algum canal de atendimento, informe que o conteúdo está bloqueado e nos envie esses dados abaixo para localizarmos sua compra:
- Nome completo e CPF do titular da compra, responsável do pagamento.
🚨 Se for boleto ou PIX, você localiza essas informações no documento gerado. Se for cartão de crédito, é o mesmo nome e CPF do titular do cartão.
Mas se você já tem certeza do e-mail de compra e acessou com outro por engano, basta clicar no link aprovatotal.com.br/logout e conferir os dados antes de logar novamente.
Se isso ocorrer com o app, pode ser que esteja em manutenção e não conseguirá acessar, mesmo com o e-mail correto. Então, use o seu navegador para entrar na plataforma, conferindo os dados, beleza?
Um abraço e bons estudos 🥰✨
